Palvelut

Skaidin 24/7 SAP‑tukipalvelu varmistaa, että organisaatiosi SAP‑ympäristö toimii luotettavasti kaikkina vuorokaudenaikoina. Ymmärrämme, että SAP on monen yrityksen toiminnan selkäranka – siksi tarjoamme jatkuvan valvonnan ja asiantuntevan tuen tilanteissa, joissa järjestelmien on yksinkertaisesti toimittava.

Palvelumme kattaa sekä teknisen SAP‑alustojen ylläpidon että käyttäjien tukemisen. Valvomme järjestelmien suorituskykyä, kapasiteettia ja kriittisiä prosesseja, jotta mahdolliset häiriöt voidaan havaita ja ratkaista ennen kuin ne vaikuttavat liiketoimintaan. Kun ongelmia ilmenee, asiantuntijamme ovat valmiina reagoimaan – olipa kyse käyttökatkosta, integraatio-ongelmasta, suorituskyvyn heikkenemisestä tai käyttäjän tukitarpeesta.

Analysoimme trendejä, tunnistamme riskit ja teemme suosituksia, jotka parantavat SAP‑ympäristön vakautta ja tehokkuutta pitkällä aikavälillä. Näin varmistamme, että järjestelmäsi pysyvät optimaalisessa kunnossa ja tukevat liiketoiminnan kasvua.

Ympärivuorokautinen palvelumme tarjoaa mielenrauhaa – tiedät, että SAP‑alustasi ovat osaavissa käsissä ja saat apua juuri silloin, kun sitä tarvitaan. Skaidin asiantuntijat ovat kumppanisi kaikissa SAP‑ympäristöihin liittyvissä tilanteissa, aina pienistä tukipyynnöistä kriittisiin häiriötilanteisiin.

Kiinteällä kuukausimaksulla ratkaisemme vikatilanteet ohjeisiin perustuen ja teemme alustaan vaadittavat säännölliset tietoturvapäivitykset. Hinta määräytyy järjestelmien lukumäärän, tyypin, kriittisyyden ja palvelutason mukaan.

Lisäpalveluna alustojen kehittämistehtävät kuten esimerkiksi versionvaihdot, testijärjestelmien tuoreistukset.

Autamme kytkemään SAP-järjestelmän toiminnot ja tiedot muihin järjestelmiin integraatioiden avulla.

Tarvittaessa mukautamme SAP-järjestelmiä niin, että tietojen lähetys ja vastaanotto hoituvat kestävällä tavalla.

Integraatiot voidaan rakentaa SAPin integraatioalustojen (SAP PO, Integration Suite) avulla tai muilla ratkaisuilla.

Kokeneet asiantuntijamme auttavat suunnittelemaan kestävän arkkitehtuurin ja toteuttavat liittymät moderneilla teknologioilla.

Varsinaisen integraatiotyön lisäksi pystytämme integraatioalustat pilveen tai konesaliin, rakennamme yhteydet, huolehdimme tietoturvasta ja hoidamme tarvittaessa ylläpidon ja häiriöiden hallinnan 24/7.

Työkuormien automaatiolla (workload automation, WLA) tarkoitetaan IT-ajojen, prosessien ja työnkulkujen suunnittelua, ajastamista, orkestrointia ja valvontaa automaattisesti ilman manuaalista käynnistystä tai seurantaa.

Skaidilla on hallussa tarvittava osaaminen ja kokemus aikaa kestävien työnkulkujen rakentamiseen ja ylläpitoon.

Edustamme Beta Systemsin ANOW-tuotetta, mutta osaamme myös muiden tuotteiden kuten BMC:n Control-M:n salat.

Varmistamme, että IT –investoinnit ja –hankkeet tukevat yrityksesi strategisia tavoitteita. Seniorikonsulttimme tuovat vuosien johtamiskokemuksen ja kyvyn tehdä oikeita päätöksiä nopeasti.

Toteutamme hankkeet hallitusti ja läpinäkyvästi, ennakoimme riskit ja asiakkaamme saavat varmuuden onnistumisesta ilman turhaa byrokratiaa.

Jokainen konsulttimme on kokenut johtaja/asiantuntija/projektipäällikkö, ei pelkkä koordinaattori. Tuomme päätöksentekokyvyn, teknisen ymmärryksen ja kyvyn ratkaista haasteet ennen kuin ne eskaloituvat.

Konsulttimme ovat toimineet yhdessä menestykkäästi eri projekteissa ja hankkeissa. Tämä takaa saumattoman tiimityön ja nopean arvontuoton asiakkaalle.

Skaidi auttaa organisaatioita varmistamaan, että liiketoimintaa ja IT-ratkaisuja koskeva dokumentaatio on ajantasaista, helposti löydettävissä ja aidosti hyödyllistä. Hyvin ylläpidetty dokumentaatio tukee hallintamalleja, kehitystyötä, muutosten hallintaa ja päivittäistä tukitoimintaa – koko ratkaisun elinkaaren ajan.

Mallimme avulla organisaatiosi saa:

• selkeän ja yhteisen näkymän prosesseihin, järjestelmiin ja niiden riippuvuuksiin
• paremman näkyvyyden riskeihin, muutostarpeisiin ja kehityskohteisiin
• sujuvamman muutostenhallinnan ja nopeamman ongelmanratkaisun
• dokumentaation, joka tukee sekä arjen operatiivista työtä että strategista päätöksentekoa

Hyvä dokumentaatio ei ole irrallinen velvoite – se on toimivan ja kehittyvän organisaation perusta.

SAP ERP ja S4HANA -järjestelmiin talletetut tiedot kulkevat elinkaarensa läpi luonnista ylläpidon kautta arkistoon ja lopulta ne poistetaan kokonaan.

Data-arkistoinnin keinoin tietomäärät eivät kasva hallitsemattomasti. Arkistoinnin jälkeen tiedot ovat saatavilla raportoinnin ja viranomaisten tarpeisiin.

Tiedot talletetaan optimaalisesti eri tasoisiin tallennusjärjestelmiin suorituskyky- ja raportointitarpeet huomioiden.

Tarpeetonta henkilödataa ei talleteta sen jälkeen, kun operatiivinen tarve sen säilyttämiselle on poistunut.

Autamme tunnistamaan säästöpotentiaalin ja kohdistamaan tietojen arkistoinnin toimenpiteet niin, että kustannukset ja hyödyt ovat oikeassa suhteessa.

Skaidin kustannustehokas data-arkistoinnin malli sopii sekä projekti- että palveluluonteiseen tekemiseen.

Ennen aloitusta arvioimme yhdessä arkistoinnin tavoitteet ja sovimme budjetin, joka ei ylity.